автор |
сообщение |
Dark Andrew
гранд-мастер
|
2 марта 2012 г. 00:25 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.
сообщение модератора Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции
Сводная информация по магазинам: — MyShop — Лабиринт — Wildberries — Читай-город
|
|
|
|
kilig
активист
|
|
gamarus
миродержец
|
|
Сан Саныч
миротворец
|
|
Ив.Анна
активист
|
7 октября 2017 г. 13:01 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Лабиринт.
цитата gooodvin Про купон — отправляйте заявку или звоните в техподдержку.
цитата Ив.Анна Отправила уже. Сообщу о результате позже.
Результат переписки такой: сказали, что я использовала этот купон в заказе №ХХХ, но в заказе №ХХХ совсем другой купон, на что я им и указала в ответе. Ни ответа, ни привета. Позвонила сегодня. Ольга, Наталья и снова Ольга (просили ждать минутку и звонок отключался — замечательно!) сообщила мне о том, что в случае, когда заказ аннулирован по моей просьбе, то купон не восстанавливается. Вот думаю, если бы заказ просто не забирать из ПВЗ, то он сам через 5 дней аннулируется. Интересно купон восстановится?
Да и ладно, деньги целее. К тому же то, что я хотела купить, подорожало сегодня на 12% и 20%. Лабиринт в своём репертуаре. Последнее время всегда копирую прайс, чтобы видеть динамику цен.
|
|
|
VIAcheslav
философ
|
7 октября 2017 г. 13:22 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Ив.Анна К тому же то, что я хотела купить, подорожало сегодня на 12% и 20%. Лабиринт в своём репертуаре. А у меня цены на 6 книг в корзине не изменились. Но обратил внимание, что скидка по акциям иногда пропадает, её нужно вводить повторно. Сделал бы заказ, но надо бы дождаться одну-две книги. Ещё и подарки в этом случае будут. Так что вопросов к "Л" пока нет. Купон использую, всё отлично!
|
––– Я изобрёл солёный сахар и сладкую соль, В моей тарелке остывает квадратная фасоль. По комнате гарцуют то ли кони, то ли люди.. |
|
|
gooodvin
философ
|
7 октября 2017 г. 18:19 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Из рубрики "чудесный майшоп". Продолжение старой истории про заказ, в котором половина книг была не очень айс (я тогда перезаказал 2). Сходил сегодня в майшоп, получил две перезаказанных книги. Фотки того, что мне не понравилось я в тот раз вешал (Хобб — пятно клея, Андерсен с Рейпольским — небольшая царапина на лицевой стороне, замятие корешка и обильная грязь сзади). Хобб пришла нормальная, а вот "подарочное" издание в чудесном виде, значительно уделавшем то, от чего я отказался в прошлый раз. Опять фотки повешу, чтобы не быть голословным: 1, 2, 3, 4, 5. Убиты были все 4 угла, это надо было суметь. Один прямо-таки вырван с мясом (фотки 1 и 2). Я, естественно, снова отказался и перезаказывать в третий раз не стал. Мне даже интересно, они такую каку изначально в пакет положили или убили при транспортировке? Упаковка у них, как обычно при заказе пары книг, тоже замечательная. Хотя вырванный с мясом угол был убит явно ДО транспортировки.
P.S. справедливости ради статистика: сегодня забирал в Лабиринте 9 книг. Из них отказался от двух в связи с подмятыми углами, перезаказал, как обычно. Но на фоне Андерсена выше это вообще и не брак-то, так, мелочи жизни. Да и в Лабиринте перезаказ приезжает через 2-3 дня (в отличие от майшопной недели+)
|
|
|
knihar
магистр
|
7 октября 2017 г. 19:09 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Goodvin, а как вы перезаказываете? Тут же звоните из ПВЗ и просите заказать по этой же цене? Или обращаетесь к работнику ПВЗ? Просто, я думала, это работник ПВЗ оформляет отказ с формулировкой, и нужно какое-то время, пока информация не дойдёт наверх. Ведь после выкупа заказа эта информация не сразу отражается в Личном кабинете. Интересуюсь подробностями, потому что никогда не сталкивалась с перезаказом, но может понадобиться, и надо быть во всеоружии.
|
|
|
Ольгун4ик
миродержец
|
7 октября 2017 г. 19:44 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
knihar , я на месте и когда курьер привозил, тут же по телефону бесплатному, ну а в пункте самовывоза тоже лучше при девочках. Как бы и так верят, но сразу на месте лучше.
|
––– ... я буду хранить свою нежность любовь и надежду в заветной шкатулке которую с неба у бога возьму напрокат. Сергей Носов |
|
|
gooodvin
философ
|
7 октября 2017 г. 19:51 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
knihar, при частичном выкупе заказа и перезаказе отдельных книг, когда сотрудник ПВЗ был лапоть, звонил я с мобильного. Называл номер заказа, артикулы книг, от которых отказываюсь, потом давал трубку сотруднику. Когда сотрудник прошаренный, то звонит сам. Для оформления частичного выкупа им в ПВЗ вроде нужна какая-то отмашка из майшопа.
|
|
|
Guyver
авторитет
|
7 октября 2017 г. 21:04 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Вопрос, что делать, если не пункт не Майшопа, а какой-нибудь транспортной компании, например Гермеса
|
––– Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня! |
|
|
gooodvin
философ
|
7 октября 2017 г. 21:25 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Guyver, я вообще не видел никогда майшоповского пункта. Только "партнёрские". Сейчас забираю в пункте конторы "Забери-заказ" или как-то так.
|
|
|
Ив.Анна
активист
|
7 октября 2017 г. 22:04 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата gooodvin не видел никогда майшоповского пункта
Свои заказы забираю именно в ПВЗ Май-шоп — вывеска над дверью, торговый зальчик тоже присутствует.
Один раз в МШ пришел заказ со смятыми углами у подарочной книги и ещё пара книг обычных (у всех один и тот же угол), у подарочной был очень сильно смят (книга большая и тяжелая с меловкой). Книги в коробке обычно лежат свободно. Если уронят, то вполне возможно, что углы книг сминаются. Книги, у которых несильно были смяты углы взяла (выпрямила дома ложкой ). От подарочной, конечно, отказалась (вычли из общей суммы). Но перезаказывать не стала. Дождалась следующих скидок и снова заказала эту книгу — всё пришло в отличном состоянии.
Всегда заказы МШ приходят в картонных коробках, иногда вижу внутри картон — для уплотнения. У меня мало было возвратов, т.к не было поводов. Думаю, разные ПВЗ, разные люди работают на сборке-доставке-выдаче. Как повезёт!
|
|
|
perftoran
миротворец
|
7 октября 2017 г. 22:09 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
У меня в май-шопе вообще никогда брака не бывало, книги приходят в отличном состоянии. К слову, последний заказ (Стюарт, Шефнер) тоже как и у gooodvin в пакете, обмотанным скотчем. Так что всё ещё зависит ещё и от местной службы доставки до ПВЗ. Возможно, что эти самые партнерские пункты неаккуратно с заказами обращаются.
|
––– Don't panic! |
|
|
knihar
магистр
|
7 октября 2017 г. 22:12 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Спасибо за консультацию, это всё про Майшоп или про Лабиринт тоже? (я спрашивала про Лабиринт). Просто жду заказ, в котором две книги ещё Махаоновские 2015 года, вдруг что с ними будет не так, а там сертификат на 300 р. Если вдруг придётся от какой-книги отказаться, отдадут ли оставшиеся по указанной цене, не возникнет ли проблем, ведь сертификат на сумму заказа от 1500 р., а при отказе от какой-либо книги эта сумма станет меньше?
|
|
|
Ив.Анна
активист
|
7 октября 2017 г. 22:14 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Лабиринтовская фишка!
Сегодня днём хотела заказать многотомник от Книговека. Открыла просмотр Книговека, вижу нужный многотомник цена (исходная, без скидок) 3943=, бросаю в корзину, перехожу туда, а ТАМ — цена уже 4409= . Выбросила из корзины, вышла из кабинета. Захожу вечером, вижу этот многотомник, что он опять по цене 3943= (думаю, наверное, сбой был какой-то), бросаю опять в корзину, перехожу в неё — а ТАМ — снова 4409=. Замечательная штука, порадовал Лабиринт!
|
|
|
Ив.Анна
активист
|
7 октября 2017 г. 22:18 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата knihar Если вдруг придётся от какой-книги отказаться, отдадут ли оставшиеся по указанной цене, не возникнет ли проблем,
Не переживайте, если будет брак и придётся отказаться, то купон применится к другой книге, независимо от того, что сумма заказа стала меньше 1500=, т.к это не по вашей вине.
Если обе будут бракованные, то заказ аннулируют, а купон восстановится в личном кабинете и сможете снова им воспользоваться. При условии, если это всё пройдёт до 15 октября, т.к у купона ограниченный срок действия.
|
|
|
perftoran
миротворец
|
|
Ив.Анна
активист
|
|
perftoran
миротворец
|
7 октября 2017 г. 22:27 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Ив.Анна Даль — 8 книг.
Сейчас базовая 3943, если переместить в корзину, базовая не меняется, видимо, на сайте какой-то глюк был.
|
––– Don't panic! |
|
|
knihar
магистр
|
7 октября 2017 г. 22:33 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Ив.Анна, то есть при отказе от 1 книги можно выкупить оставшиеся по указанной цене без перезаказа бракованной или обязательно нужно перезаказать? А если две книги, то заказ точно аннулируют, купон вернут, а перезаказать книги по прежней цене уже нельзя (они заказаны со скидкой 35%)?
|
|
|