Друзья, нужна ваша помощь!

Если вы или ваши знакомые работали в сфере страхования (в идеале — страховым агентом) — маякните, пожалуйста. Есть несколько вопросов.

P.S. Требуется консультация по интересным случаям из практики; это для творческого проекта :)