Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Вы здесь: Форумы fantlab.ru > Форум «Издания, издательства, электронные книги» > Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения

Страницы: 1 2 3...2407 2408 2409 2410 2411...2426 2427 2428 🔍 поиск написать сообщение

автор

сообщение

гранд-мастер

2 марта 2012 г. 00:25

цитировать

Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.

сообщение модератора
Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции

Сводная информация по магазинам:
— MyShop
— Лабиринт
— Wildberries
— Читай-город

авторитет

24 сентября 18:32

цитировать

цитата MrUnforgiven
с 200р за отзыв)

впервые слышу о таком функционале на ВБ. А где смотреть? у меня такого не отображается

–––
фэн-шуист, обложечник, корешочник, измерятель книг линейкой, потребитель, не читал Маккаммона

авторитет

24 сентября 18:46

цитировать

cakypa
Да прям на карточке товара написано столько то р за отзыв, голубая плашка. Как то был прикол, какая то безделушка, уже не помню что это было, толи набор закладок, толи еще что, стоившая 150р была с 200р за отзыв)

–––
Wyrd bið ful aræd

магистр

24 сентября 18:49

цитировать

цитата MrUnforgiven
Подарочного властелина колец на озон

линк, плиз, в личку.

–––
Моя оценка книг и изданий - исключительно мое частное мнение.
Сила не в доступе к кнопке "блокировка", Сила в ПРАВДЕ!

магистр

24 сентября 19:51

цитировать

цитата gamarus
Согласен. Но плохо то, что у покупателя в этом случае практически нет точек давления на такого сотрудника.

А если отказаться от выкупа? Если товар не оплачен. Они что, без вашего согласия проведут оплату? За это можно и схлопотать нехило.

цитата Lawyer97
Да и что мешает сразу все детально проверить? Дается же такая возможность- чего бы не проверять.

Читайте выше: коллега вам ответил про то, что а) выдавашки запрещают снимать пленку без оплаты, б) продавашки заматывают БУ товар в пленку, имитируя типографскую.

цитата Lawyer97
Спрашивается, а кто виноват то?

В моем случае виноват продавец, тк товар подлежит возврату.

цитата Lawyer97
Ну почему же не существует. 4,8-4,9 на Озоне и ВБ очень часто попадается- очень высокий рейтинг.

Эти отзывы (как хорошие, так и плохие) пишут сами продавцы либо конкуренты, не в малой степени. Найдите хоть один магазин без плохих отзывов.

цитата Lawyer97
Ну и про книги- "Заломы на углах и корешках- отказ, некондиция". Мелочь. И это мелочь пальчиками можно исправить.

Для вас мелочь, для меня нет. Если мне не нравится товар, я его не забираю. Или можно, например, заказать 2-3 одинаковых и выбрать экземпляр получше — как с одеждой. Но суть в том, что не все дефекты видно сразу.

цитата Lawyer97
Да нет. Отображает. У продавцов с высоким рейтингом практически все товары качественные и хорошо упакованные приходят.

4.8 это высокий рейтинг, как считаете? В моем случае попались мошенники.

магистр

24 сентября 19:53

цитировать

цитата X@POH
а ВБ в некоторых книгах при заказе указано, что возврат невозможен. Может с этим связано.

В книге, которая мне пришла было написано "возврат через заявку".

цитата С.Соболев
Лидерам продаж, с количество заказов по несколько сот тысяч, опускаться до выдумывания отзывов вообще не с руки.

Да все накрутками занимаются, так или иначе, самовыкуп, и тд и тп. А лидерами продаж становятся как? Естественно могут быть исключения, но это торговля — гаже сферы не бывает, пожалуй.

цитата cakypa
Да, у них вот такие инструкции — вскрытая плёнка считается вскрытой упаковкой и возврат только через ЛК. Для меня это мизерное неудобство.

А если вам откажут в возврате — тоже мизерное неудобство?

цитата Lawyer97
Сколько заказывал книг на МП- хоть бы раз битая пришла! Но тут дело случая, конечно. И везения

Через раз приходят покоцанные, приходится иногда по 2-3 сразу оформлять, чтобы выбрать нормальную.

цитата MrUnforgiven
но,0 проблем вернуть через лк если какой то брак.

Не соглашусь. Ушлые ВБ Могут отказать в возврате даже если откровенный брак.

философ

24 сентября 20:10

цитировать

цитата cakypa
только что вернул Озаренного солнцем Сандерсона — оформил в субботу, одобрили возврат вчера

Так везде по разному, 4 дня по сравнению с 1 минутой тоже немало. А могут и вообще послать.

магистр

24 сентября 20:36

цитировать

Тут почему-то многие защищищают недобросовестных продавашек и сам ВБ, может не без причины. Может просто не сталкивались с неприятной ситуацией. С подавляющим большинством заказов и у меня проблем не было, и продавцы обычно адекватные. Но фантастические твари все равно где-то да обитают.

Вот случай, который произошел со мной недавно (буду выкладывать в несколько сообщений, прошу извинить, но не знаю, как прикрепить сразу несколько картинок).

Решил я заказать это издание: https://fantlab.ru/edition340636

В примечании написано: Книга была издана с браком: проблема с вёрсткой и пропущены абзацы. Тираж был отозван и переиздан.

И ссылка на ВК АСТ, где об этом говорится, а так же о том, что если вам попался такой экземпляр, вам его вернут. Я подумал, что за два года-то уже наверняка весь брак вернули/переделали, в крайнем случае верну (впервые в жизни на вб). На пвз книга была в пленке (не типографской, как я понял потом), на вид новая. Дома сверил со страницами, про которые говорит АСТ, и понял, что экземпляр мне достался бракованный. Вот так это выглядит, начиная с 12 главы (нижнее фото — как должно быть):

магистр

24 сентября 20:37

цитировать

Естественно, я расстроился, хоть и не сильно. Книга стоила копейки (330 рублей), и можно было купить другую, а эту кому-нибудь подарить или выбросить, но почему бы не вернуть ее продавцу? В конце концов имею же право?

Оформил возврат в личном кабинете, каково же было мое удивление:

магистр

24 сентября 20:38

цитировать

То есть я должен проводить какие-то экспертизы, чтобы подтвердить очевидный брак? Издательство считает это браком, а продавашки с вб — нет?

Я оспорил заявку и написал сообщение продавцу (там же, через форму возврата). Продавец молчит, а сегодня ответил ВБ:

магистр

24 сентября 20:39

цитировать

Едем дальше: соответствующий отзыв (с фотографиями и объяснением ситуации) помоечка-ВБ благополучно заблокировала.

Отлично.

Вопрос копеечный (к счастью), но здесь дело в принципе, в скотском отношении к людям.

Что делать в такой ситуации?

Провести (за свои деньги?) экспертизу?
Повонить жуликам по телефону?
Отправить жалобу в РПН?

гранд-мастер

24 сентября 20:45

цитировать

Провести (за свои деньги?) экспертизу? — нет, это дорого
Звонить жуликам по телефону? — наверное бессмысленно
Отправить жалобу в РПН? — имеет смыл.

авторитет

24 сентября 20:48

цитировать

Bachman лучше было вообще не покупать это издание) оно того не стоит. Даже исправленный вариант выглядит убого, потому что видимо вручную исправляли. Сплошные склеенные страницы.

магистр

24 сентября 21:02

цитировать

цитата С.Соболев
Провести (за свои деньги?) экспертизу? — нет, это дорого

Согласен, хоть продавец и обязан вроде как возместить ее стоимость. Но не в судебные тяжбы ударяться же теперь? Видимо, на это и рассчет этих товарищей. Либо (других вариантов у меня нет) они действительно не понимают, что это — брак.

цитата С.Соболев
Звонить жуликам по телефону? — наверное бессмысленно

Разве что вариант 2 (в скобках) и удастся объяснить. Ну либо припугнуть жалобой в РПН.

цитата С.Соболев
Отправить жалобу в РПН? — имеет смыл.

Сначала позвоню на горячую линию, узнаю — действительно ли я обязан по закону подтверждать брак экспертизой?

цитата KorbenDallas
Bachman лучше было вообще не покупать это издание) оно того не стоит. Даже исправленный вариант выглядит убого, потому что видимо вручную исправляли. Сплошные склеенные страницы.

Если вы заблудились в лесу — идите домой :-)))

В целом согласен, уже нагуглил эту инфу с подробными фотками — тираж действительно не переиздавали, а переклеили, отреставрировали, типа. Но все равно в коллекции можно оставить, тем более формат интересный.

магистр

24 сентября 21:16

цитировать

Bachman
Не могли бы назвать продавца? Я на ВБ не покупаю, но, наверняка, он и на Озоне промышляет...

магистр

24 сентября 21:32

цитировать

sal_paradise, продавец "Фортуна"

https://www.wildberries.ru/seller/64143

На Озоне не нашел их, но может и есть. Рейтинг на ВБ 4,8, к слову.

активист

24 сентября 21:33

цитировать

цитата Lawyer97
И еще важно, после какого числа "потрогать" они готовы снизить цену на этот экземпляр?

Вот у них как раз что-то на эту тему: https://t.me/iskateliBooks/301

магистр

24 сентября 21:50

цитировать

Bachman
Ну, как же — знакомые "товарищи". Где-то год назад брал у них книгу, по описанию "новую". Пришёл потрепанный экземпляр, с дыркой на обложке, изящно заклеенной QR-кодом. Тогда не стал возвращать: книга редкая, цена копеечная... Но "гневный" отзыв оставил и больше, естественно, с ними не связывался. Хотя цены по многим позициям заманчивые, ещё и 100 бонусов дарят:
https://www.ozon.ru/seller/fortuna-72412/

магистр

24 сентября 21:58

цитировать

sal_paradise, о как, значит вы тоже сталкивались. >:-|

магистр

24 сентября 22:06

цитировать

Большую часть книг всегда заказываю через магазины (на ВБ или Озон) издательств — АСТ, Эксмо, Феникс и т.д. И как правило проблем никаких никогда не было, максимум книга покоцанная. Надо взять за правило и заказывать только у них, без всяких паразитов. Но это касается только книг, с прочими товарами сложнее.

магистр

24 сентября 22:09

цитировать

kilig
Вот видите, а сетевые магазины тем более могли бы себе такое позволить, но... зачем?.. Они ведь и так отлично "справляются" с конкуренцией маркетплейсов. Даже стенды с распродажей убрали...