Сообщения и комментарии посетителя
Сообщения посетителя JDAO на форуме (всего: 4 шт.)
Сортировка: по датепо форумампо темам
| Издания, издательства, электронные книги > Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения > к сообщению |
 Отправлено 18 мая 2020 г. 19:25
Как сейчас в буке бракованные книги возвращать? Через сдэк вернуть нельзя, единственный пункт на Пушкинской не работает, через почту — бук забирает посылки через месяц, а почта хранит их 2 недели (т.е., автоматом уезжают обратно отправителю). Что-то я сильно пожалела, что у бук сейчас заказала. Всегда неудобно было, а сейчас в принципе не понимаю, как деньги за бракованные книги получить. |
| Издания, издательства, электронные книги > Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения > к сообщению |
|
Отправлено 18 мая 2020 г. 16:40
Причем, что интересно, получив книги и увидев, что часть битые, я, перед тем как забрать заказ из СДЭКа, предварительно позвонила в бук и спросила как будет произведена замена и в какие сроки. Оператор ответил: все поменяем, сроки индивидуально обсуждаются. Ни о каких изменениях правил, карантинах и прочем не было ни слово. Оплачивайте, забирайте, все поменяем. А по факту очень интересно — поменяют или когда-нибудь, после карантина (а у нас карантин объявлен?), или отправляйте почтой, но оценку посылки ставьте минимальную и сроки обмена книг / возврата денег индивидуальны. |
| Издания, издательства, электронные книги > Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения > к сообщению |
Отправлено 18 мая 2020 г. 16:32
Да, неверно написала, не наложенный платеж, а объявленная ценность. Цитата из письма от бук: Для отправки товара Вам нужно обратиться в ближайшее отделение почтовой связи. Посылку необходимо отправить по адресу: 140961 г. Подольск, а/я 9902 ООО «БУК 24» (ЕСПП 029964). Посылка отправляется без наложенного платежа, только с объявленной ценностью, обычной посылкой. В объявленную стоимость пишется минимальная стоимость: 50 руб. |
| Издания, издательства, электронные книги > Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения > к сообщению |
|
Отправлено 18 мая 2020 г. 03:59
Коллеги, кто возвращал сейчас бракованные книги в бук24 почтой России, какую сумму оценки указывали в графе "наложенный платеж"? Бук хочет видеть там минимально возможную сумму 50 рублей, но если почта России книги потеряет, вряд ли бук с их политикой будет компенсировать хоть что-то. |