Сообщения посетителя Gonza

Сообщения и комментарии посетителя

Сообщения посетителя Gonza на форуме (всего: 3344 шт.)

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 42 43 44 45 46 47 48 ... 63 64 65 66 67

Издания, издательства, электронные книги > Издательство "Фантастика". Технические вопросы (доставка, оформление, бумага и т.п.) > к сообщению

Отправлено 13 апреля 2013 г. 17:49

НА вопросы по ID я устал отвечать — в разделе доставка написано что ID надо ждать 2-3 недели, все равно через неделю народ начинает спрашивать :-(((

Отправлено 13 апреля 2013 г. 15:28

№ 12276 02.04 отвезен на почту.
№ 12136 29.03 отвезен на почту.
ID заказов нами с почты еще не получены. Получим не раньше среды. Среднее время получения нами ID — 2 недели. (если наложка — то 3-4) Зачастую посылки уже приходят заказчикам.

Форум — будет, надеемся сделать его в этом месяце.

Отправлено 13 апреля 2013 г. 01:59

Ага — и всего за 280 руб ;-)

Лучше всего оформить самовывозом и оплатить электронкой. Придти в офис и забрать :beer:

Отправлено 13 апреля 2013 г. 00:14

Опечатка — "левиафан" не на офсете.
Правда "Принц" тоже- печать то офсетная, а бумага архангельская писчая ;-)

Зато с белизной более 90%. 8:-0

Отправлено 12 апреля 2013 г. 23:25

Петя — это идеал продавца книг. Лучший продавец из всех, кого я видел (включая "золотые девяностые" когда сам торговал на Крупе).
И главное — он ЧИТАЕТ все книги, которые рекомендует и четко делит какую книгу кому предложить и чем этот выбор АРГУМЕНТИРОВАТЬ.
Побольше бы таких!
"Пробуждение Левиафана" он прочитал — и так как она ему понравилась, то и продвигает он ее хорошо.

"Лениздат" фигово делает 60х90 формат, а уж проконтролировать как они упаковывают — это как? Мне приходить и стоять сутками напролет в типографии?. "Веру" , "Квантового вора" и все что дальше будет в этом формате на офсете (а принц — не на офсете) постараемся отдать в другую типографию.

Отправлено 12 апреля 2013 г. 18:40

Летом. Этим ;-)

Отправлено 12 апреля 2013 г. 14:11

Завтра в "Аристотель" только уедет — из Питера ТК до вас не пара дней мягко скажем. Так что недели 2 придется подождать.

А что вы скажете когда мы еще и главную страницу сайта поменяем :cool!:

Издания, издательства, электронные книги > Планы издательств 2013. Факты, слухи, обсуждение > к сообщению

Отправлено 12 апреля 2013 г. 01:16

А на "Крупе" "Левиафан" вообще 280 р. Потому как там вменяемые торговцы :-)))

Отправлено 11 апреля 2013 г. 22:38

Покупка на Олимпийском — для нас почти так же выгодна как и покупка на нашем сайте — там партнер вменяемый ;-)

Отправлено 11 апреля 2013 г. 21:54

280+90=370 у нас с доставкой на ПВЗ, в "Лабиринте" 364. Разница в 6 рублей.
"До двери" — это курьер до двери квартиры.
Если ПВЗ Лабиринта рядом с вами — то конечно ваш выбор понятен ;-)

Отправлено 11 апреля 2013 г. 21:18

Понятная позиция. Просто курьерка вещь не дешевая и мы не можем везде конкурировать по ее стоимости с грандами. А какой город?

Отправлено 11 апреля 2013 г. 21:06

Компьютерщик сказал что завтра все наладит — возможно что из-за введения области (требование почты для наложки) в каких то городах сбились настройки.

Отправлено 11 апреля 2013 г. 20:46

Ничего не понимаю — у меня все ОК.
Регион выбрали и город?

1) Просуммируйте стоимость книги и стоимость доставки (по нашему сайту — так как у нас 50% скидка на доставку сдэком) и тогда сравнивайте с вариантом "Лабиринта". При заказе 2+ книг у нас должно быть дешевле). Если смотреть только "Левиафана" — то возможно что вариант через "Лабиринт" будет дешевле чем заказывать у нас СДЭКОМ.
2) Вы можете выбрать оплату "наличными" при заказе сдеком — и тогда оплатите все в самом пункте самовывоза, без всякой предоплаты.
У нас нет собственных ПВЗ, мы пользуемся сторонними и компенсируем 50% от их ценника.

Если вам удобней покупать в ПВЗ Лабиринта в 5 минутах — то что мы можем сделать? Открыть свой ПВЗ рядом с вами? Но далеко не везде ситуация схожа с вашей, да и следующие книги НФ в "Лабиринтах" будут еще дороже 8:-0

Отправлено 11 апреля 2013 г. 20:20

Dark Andrew — так внизу под всеми этими СДЭКАМи и указаны почта, наложка и самовывоз.
В "Аристотель" завтра уезжает.

Отправлено 11 апреля 2013 г. 19:49

Книги — да, можно заказать, почистили старые неоплаченные больше месяца заказы. Правда там количество от 2-х до 30 экземпляров...
В Озоне — будет, отгрузили в 36,6 а они грузят озон.

Евгений — "возможно" это не 100%, может успели а может и нет 8:-0

Отправлено 11 апреля 2013 г. 18:39

Очистите кукисыкэш, теперь магазин /store/ — только что заменили главную страницу магазина.

Вчера ваш вопрос отправлял Диме — возможно он успел объединить.

Отправлено 11 апреля 2013 г. 14:28

Возможно глючит старый шаблон. Сегодня-завтра его все равно заменят на новый. 8:-0

Отправлено 11 апреля 2013 г. 00:47

To Рыжий Кот: и на чем вы основываете свое утверждение?
Если хотели заказывать наложкой — то да, пока изменений нет, нам ее не удается победить. А вот другими способами — все нормально.

Отправлено 11 апреля 2013 г. 00:22

Мы в январе решили все проблемы по СДЭКу и отправкам "заказными бандеролями" (те, что по предоплате. их теперь отправляем через отделение, быстро и качественно их обрабатывающее и отправляющее. Среднее время доставки заказов по почте, оформленных предоплатой теперь 3 недели — помогает что отделений теперь 2 — одно занимается заказными бандеролями, другое — наложенным платежом).
Проблемы остались с "наложенным платежом" — там без изменений — от 3-х недель до полутора месяцев. Я так понял пока мы не договоримся с сортировочным центром — проблему "наложки" нам не решить :-(((

Электронные платежи у нас отражаются МГНОВЕННО, и соответственно заказ идет сразу на комплектацию. Лучше оплачивать электронкой чем банковским переводом — одна неправильно набранная буква оператором сберкассы — и платеж до нас не доходит :-(

Банковские переводы идут в среднем 7 рабочих дней. Почему так — понятия не имею

Электронные права у нас на НФ и фэнтези. НА ваху — нет.

Евгений — объединить эти заказы можно, если только заказ от 7-го еще не отправлен 8:-0

Отправлено 10 апреля 2013 г. 19:26

To Ancientos: заказ пришел или нет? № заказа?

Отправлено 10 апреля 2013 г. 17:14

В учреждении ООО "Фантастика", как и в ее владельцах — меня никогда не было :-[

Разные юр. лица и разные ВЛАДЕЛЬЦЫ.
Разницу ощущаем 8:-0

Возможно когда брали в торговом отделе "Азбуки" ассортимент на пробу — пара экземпляров и появлялась, но потом перестали у них брать.
Вроде даже Семенова в свое время была... по ней тоже претензии к нам?

Отправлено 10 апреля 2013 г. 13:51

Ничем кроме цены, заказывайте склад-дверь.

Отправлено 10 апреля 2013 г. 12:52

Сорри — но проекты FR и DL покупались ООО "Фантастика", а не "Издательство Фантастика Книжный Клуб", и через наш магазин соответственно не продавались. У нас же пока контракт все никак не срастается :-(

По ФБ у нас лежат готовые переводы с оплаченными правами — только вот денег на их издание нет, учитывая уровень продаж предыдущих книг — это в лучшем случае работа в ноль, и то через полгода. Мы их все равно издадим — но вот только когда появятся какие-нибудь свободные средства.

Отправлено 10 апреля 2013 г. 10:59

Да — очень похожая картина. И там и там — основная часть тиража уходит через магазины, что означает что затраты по себестоимости мы вернем месяцев через 10-12 $%-\$ И это если книга будет продаваться на уровне "Принца Терний"...
Затраты по книгам Warhammer мы возмещаем через 4 месяца (благодаря большему % продаж через сайт)

Отправлено 10 апреля 2013 г. 09:14

"Тираж "Титаникуса" действительно уже заканчивается, в розницу его давно не отгружаем, объем в 512 стр. увеличил его себестоимость, о чем мы и говорили людям. Мы его больше для сайта оставили и меньше отгрузили торговцам, например тому же "Лабиринту" отказываем в дозаказах — пускай лучше у нас продается чем отгружать его и ждать год денег от них. Таких ошибок как было с "Пятнадцать часов" мы решили больше не делать :-)))

И продажами "Титаникуса" мы очень даже довольны.
Расскажите мне про нашу 100%+ наценку на примере "Возвышение Хоруса" или там "Сожжение Просперо" — а то я вот не в курсе об этом 8:-0

Не дождаться продолжения чего? "Попутчика" или "Триумфа" o_O

Так это соло романы, "ПринцТерний" — расходится неплохо, почему нам не делать его продолжение?
А что не так было с заказом "Принца Терний"?

Отправлено 9 апреля 2013 г. 23:21

У Саймака или "Гипериона" и тиражи "немного" другие ;-)

Я же сравниваю с очень средним романом (а не с "Ересью Хоруса").

Отправлено 9 апреля 2013 г. 22:31

Электронка -будет, но возникли проблемы с новым движком (должно было стать лучше а стало проблематично с электронкой)

Учитывая как покупают не лучший роман по вахе и супер роман по НФ — правда странно? :-)))

Отправлено 9 апреля 2013 г. 20:33

"Меломан" говорит что книги плохо продаются, поэтому пока они берут только проверенные бестселлеры (армада и Кинги всякие), может если напишите им — они и задумаются над заказом.

А рецензия на "Левиафана" в МФ вышла? Или планируется?

Где рекламировать то? Площадка для рекламы НФ — какая?

Отправлено 9 апреля 2013 г. 19:39

12105 — отправлен, ID этого блока отправки будут в эту пятницу раздаваться на сайте.

Отправлено 9 апреля 2013 г. 19:32

1) Мы уже уменьшили тиражи с 5000 до 2000, себестоимость книги при этом "немного" увеличилась.
2) В стоимость книг в нашем магазине забита бесплатная для заказчика доставка почтой (50% скидка на СДЭК)
При цене "Левиафана" 280 руб. сами посчитайте сколько мы получим за книгу, отправив ее например в Ростов.
3) У нас и так вроде самые дешевые цены на книги

4) Оптовикам теперь отгружаем по минимуму — уменьшая это количество на то, на сколько увеличивается отгрузка через сайт и надежных продавцов.
"Левиафана" через сайт заказано 140 экз. — это к сожалению, совсем не хорошо... в то время как "Пятнадцать часов" через сайт — 890 заказов. :-[

Отправлено 9 апреля 2013 г. 18:37

"Меломан" ничего не хочет, поэтому пока туда отгрузки и нет :-(

По долгам — долги увеличились еще на 25%, задолбали. Отгрузки решили уменьшать (из-за такой политики торговцев тиражи специально подрезали до 2000-3000 экз. — нет смысла оплачивать производство чтобы потом через ГОД получать деньги от торговцев, накручивающих 130-150% на книгу), на книге, отгружаемой оптовикам мы зарабатываем 30 рублей, они 200-250, вот и думайте сами :shuffle
Понятно что при тираже 3000 экз. "Не ведая страха" станет раритетом буквально через полгода. Но когда от "Буквоеда" получаешь отчет" мы продали 4 экз. пришлите еще 16 экз. деньги вы получите за 4 экз. в августе" — то думаешь — либо у меня лыжи не едут, либо что-то у них не сходится >:-|

Отправлено 8 апреля 2013 г. 19:19

Пару-тройку сотен вы экономите получая книги за неделю в пункте самовывоза (СДЭКа) или курьером на дом. По почте вы экономите и до 1000 руб. :-[

Отправлено 8 апреля 2013 г. 17:52

Кроме этого у нас в магазине Тэд Уильямс и Гарри Тертлдав "Лениздатовские" ( 6 книг). Скоро "Азбучных" новинок подкинем.

Книги не вархаммер в нашем магазине:
1) Д. Абнетт "Триумф"
2) Д. Абнетт "Попутчик"
3) Д. Кори "Пробуждение Левиафана"
4) Ч. Прист "Костотряс"
5) Т. Уильямс "Трон из костей дракона"
6) Т. Уильямс "Дорога ветров"
7) Т. Уильямс "Скала Прощания"
8) Г. Тертлдав "Пропавший легтон"
9) Г. Тертлдав "Мечи Легиона"
10) "Хоббит — путешествие по книге"
11) М. Лоуренс "Принц Терний"
:-)))

Также я указал 2 примера — в первом речь шла о двух книгах :-[

Отправлено 7 апреля 2013 г. 21:03

Не корректно сравнивать доставку до ПВЗ "Лабиринта" и доставку Почтой России.
Хотите получить за неделю — заказывайте СДЭКом, мы 50% от стоимости доставки берем на себя. (а скоро с изменением вариантов скидок — то еще дешевле будет) :-)))

Хотите долго ждать — заказывайте "наложенным платежом".
Хотите получать бесплатно и в разумные сроки — заказывайте почтой но с предоплатой электронными деньгами.

Получать бесплатное почтовое отправление, оформленное "наложенным платежом" с такой же скоростью как и курьер до ПВЗ "Лабиринта" — такой услуги мы предоставить не в состоянии. o_O

К примеру — 2 самых свежих заказа доставкой СДЭКом:

2 книги — 830 руб. (415 руб. с доставкой)
6 книг — доставка в Рязань — 2546 руб. (424 руб. за книгу) — те же книги через "Лабиринт" стоили бы 3129 руб. Правда нет экономии? :-)))

Отправлено 7 апреля 2013 г. 13:47

На The Grim Company заявка уже подана.

Отправлено 7 апреля 2013 г. 11:46

"Почта России" может говорить все что ей хочется, но почему то я свои посылки из интернет магазинов с Московского сортировочного центра меньше чем через 2-х недель не получал, обычно те же 3 недели. Последний заказ шел 2 месяца. Может у вас какая-то другая Почта России всегда все доставляющая за 7 дней? У нас по Питеру больше 7 дней обычно идет :-)))

Также стоит учитывать — главная задержка в почтовом отделении — ОБРАБОТКА НА ПРИЕМЕ! Когда посылка принята и обработана — она отправляется на сортировку, гланое — сколько она в отделении пролежала пока ее обработали и занесли ее данные в систему

А что не так с заказами №12067 от 26.03.2013? Доставка до двери — до 7 рабочих дней, когда вопросы задавали?
Пропавший из ЛК — заказ. попавший на переход на новый движок, его ВРУЧНУЮ переносили на новый сайт, но под логин Димы, так как под чужим логином мы не могли этого сделать. Так что эти заказы не пропали — а теперь в ЛК Дмитрия. Таких заказов было порядка десятка.

Почему ваши сотрудники отправляют заказы спустя месяц после его принятия? Заказы на почту комплектуются в течение недели, сколько почтовое отделение их обрабатывает — как повезет. "Наложку" обрабатывают долго. Заказал "наложкой" — значит будешь ждать.
Почему ID необходимо выпрашивать? — потому что мы получаем ID минимум через 2 недели после отправки заказа на почту, с "наложкой" — и месяц иногда проходит.
Как должен быть сформулирован вопрос, чтобы на него ответила ваша контактная почта? — "Пропала посылка", "Перепутана комплектация" "Книги повреждены", "Заказ пролежал месяц на почте и был отправлен обратно в издательство" — на эти вопросы мы отвечаем в первую очередь, "Скажите ID" — в этом списке на последнем месте.
Что именно должно произойти с заказом или клиентом, чтобы вы наконец признали свою вину? "Книги перепутаны — вместо одной книги пришла другая", "Пришел заказ не полностью", "Заказ не был отправлен на почту вообще".

Почта России доставляющая все заказы за 7 дней :-)))

Вот вам немного разговоров о Почте с другого форума:
"моя посылка из Москвы в Санкт-Петербург ехала 15 дней.
причем 12 из них — из точки отправления в г. Москва до цеха сортировки в г. Москва"
"Именно такая формулировка "неудачная попытка вручения посылки адресату" Завтра пойду предприму попытку изъятия посылки из говно-отделения! Блин, зла не хватает на них.
А еще недавно я пошел получать посылку по извещению...... оказалось что я ее уже получил две недели назад по ВТОРИЧНОМУ извещению, а это первичное типа меня сейчас догнало только!!!! Блин, параллельная реальность какая-то! "
"Ой, друзья похоже ПОЧТА — это неотвратимое зло, как наводнение или обильный снегопад или еще что-либо фатальное!
Сегодня решил выяснить в какое отделение связи(блин) лучше ломануться, чтобы отправить посылку.
Выбрал районы в которых бываю и посмотрел какие там номера отделений, по яндексу выхожу на одно с целью посмотреть телефон и убедиться что они посылки отправляют.
Случайно глаз замечает строчку "отзывы клиентов" и....
"самое плохое отделение, непонятный график работы, огромные очереди, хамский персонал, теряют отправления....." и тому подобное.
Но что интересно! Во всех остальных отделениях люди пишут тоже самое!!! другие клиенты, другие районы, но оценки ТЕ ЖЕ!
Отстой и гавно!
Вот так вот.
Но есть и хорошая новость!!!))))))
В 2012 году "Почта России" получила премию БРЕНД ГОДА! УРАА!"

Есть и другие примеры — нашу посылку во Владивосток доставили за 7 дней ( с момента получения ее отделением") — и что?
Статистика нам говорит — 3 недели. Бывает раньше, а бывает и позже 8:-0

Отправлено 7 апреля 2013 г. 00:02

Чтобы держать низкие цены, мы ужимаемся везде, где можем. Вся наша фирма — 5 человек. Увеличение штата автоматически приведет к увеличению цены книг в магазине так как у нас нет резервов по финансам — после того, как задолженность "Лабиринтов" с "Новыми Книжными" перевалила за 3 млн. мы были на грани разорения (спасибо одному человеку — выручил финансами :beer:

благодаря ему мы смогли издать "Пробуждение Левиафана").

Чтобы немного улучшить настроение (любителям хорошего фэнтези) — мы покупаем права на Майлза Камерона "Красный рыцарь" 8:-0

Отправлено 6 апреля 2013 г. 23:55

1) Среднее время доставки почтой заказов при отправке из С-Петербурга 3 недели. + до 1 недели при предоплате + до 2-х недель при "наложке".
Возможно указанные вами магазины а) работают напрямую с автоматизированным сортировочным центром б) наоборот — отправляют небольшое количество заказов. Мы отправляем заказы через 2 почтовых отделения, а не через сортировочный центр.
После обновления движка магазина максимальное время комплектации заказов — 4 дня. В течении недели все заказы отправляются нами на почту. Отделение, согласившееся работать с "наложкой" обрабатывает ее не быстро, отделение, работающее с "заказными отправлениями" за 7 дней всегда управлялось. Посмотрите на отзывы людей, заказывающих СДЭКом — все получают в указанные сроки. И при этом мы при отправке СДЭКом мы получаем МЕНЬШЕ денег, так как компенсируем 50% отправки. Мы готовы получать меньше так как не можем улучшить работу почты, для "заказных" посылок мы с 4-й!!! попытки нашли отделение, быстро обрабатывающее заказы, с "наложкой" согласилось работать только ОДНО, и оно не самое быстрое — другого у нас пока НЕТ :-(

Найдем — тогда уменьшится срок — пока не нашли...
2) У нас автоматически отправляются на указанный эл. адрес сообщения об: оплате или отмене. После оплачено в течении недели все заказы отправляются на почту — и получить данные что заказ почтой отправлен в тот-то день мы не можем, только когда получим списки с ID, а это минимум через неделю после сдачи посылки на почту, зачастую через 2 недели. Поэтому не видим смысла в таком запоздалом уведомлении, которое еще съест время, которое мы можем уделить на собственно отправку других заказов. Крупный магазин, отправляющий через автоматический центр наверняка получает информацию сразу — у нас такой возможности нет.
При смене статуса на "выполнено" заказ пропадает из ЛК клиента, нас многие просили так не делать — мы перестали. Вам так важно чтобы статус полученного вами заказа поменялся на "выполнено"?
О чем вам говорит пример с ОООО? Его деньги на наш счет не пришли, соответственно статус на "оплачено" не поменялся и ему не приходило соответствующее сообщение. В чем тут наша вина?
3) Форум был, с соответствующей темой. При переходе на новый движок — форум упал. Сейчас компьютерщик как только добьет последние баги перехода, сделает новый форум. Скорее всего еще сделает форму для обращений, если это удобней чем письма на эл.адрес.
На вопросы "скиньте ID" мы действительно отвечаем не всегда, чаще выдаем ID в заказе на сайте. Мы можем нанять еще одного специального человека, который будет заниматься только тем, что будет отвечать на письма, но стоимость книг в магазине мы будем вынуждены поднять на 50 рублей. Вы уверены что это лучший выход? Я вот думаю наоборот.
4) Не согласен — что значит "не обязан думать"?Думать надо всегда :-[

У нас гораздо ограниченней возможности, чем у больших серьезных магазинов, и сейчас мы все ресурсы бросаем на то, чтобы ускорить обработку (новый движок с новым функционалом, интеграция со СДЭКом) и отправку заказов (новое отделение, быстро обрабатывающее "заказные бандероли", отправка через несколько отделений, оплата нами 50% стоимости доставкой СДЭКом). Наши слабые места — долгая отправка "наложки" и отсутствие отдела "обратной связи" — этим занимается тот же человек, что и готовит заказы к комплектации и отправке.

Отправлено 6 апреля 2013 г. 19:51

Крупные магазины заключают договора не с почтовыми отделениями, а с автоматизированными сортировочными центрами (такой 1-н есть в Петербурге).
Мелкие же — отправляют по 5-10 бандеролей в одном пакете. Конечно — обработать 10 посылок за день — вполне реально, или много, но в сортировочном центре ;-)

Мы же ровно посередине — недостаточно крупны чтобы работать с сортировочным центром и отправляем достаточно большое количество посылок одним пакетом.

To OOOO — когда деньги падают на наш счет — статус меняется на оплачен. Значит деньги еще не пришли.

Отправлено 6 апреля 2013 г. 19:01

По СДЭКУ — неужели разница в 10 рублей такая большая преграда что позволяет получить заказ быстро и надежно? $%-\$
Сейчас будет обновление битрикса и вроде можно будет устанавливать отдельно скидку на заказ, сделанный с определенным способом доставки. Мы тогда на заказы СДЭКОМ сделаем 20% скидку, например, при заказе около 1000 руб. доставка до ПВЗ в большинстве случаев вообще будет бесплатной!

Разница во времени между посылками "наложенным платежом" и по предоплате (для почты они идут как "заказные") есть, и она существенна.
"Наложка" дольше обрабатывается оператором, там в 3 раза больше нужно заполнить документов + каждую посылку проверить на соответствие содержимого посылки тому, что указано в описи, и только потом ее ЗАПАКОВАТЬ НА ПОЧТЕ. В то время как "заказные" приходят на почту о нас уже упакованными, их не надо вскрывать, сверять и упаковывать. При оформлении одной посылки — это уже заметная разница во времени, а при обработке партии в 300 посылок :-[

Как вы думаете — почему почтовые отделения от "наложки" отказываются наотрез?

Про почтовые ID уже говорилось — мы их получаем через 2-3 дня после отправки почтовым отделением ВСЕГО списка, а первые посылки из списка уже давно могли придти в отделения получателям.

Отправлено 6 апреля 2013 г. 12:27

Операция "Прием" в вашем скане означает что конкретную посылку, принесенную им до этого вместе с еще парой сотен посылок, наконец обработали и внесли в свой реестр, присвоив ей ID. Вы думаете что они, получив партию посылок, тут же за день заполнили все документы и отправили ее в стопку для машины, отвозящей их на сортировку?

Нет — у них стоят сумки, забитые отправлениями и один человек по одной посылке достает их оттуда и начинает обрабатывать.
Обработка партии посылок по "предоплате" на почтовом отделении занимает от 3-х дней до недели. Обработка же "наложенного платежа" от недели до двух. И это если на почте нет аврала типа выдачи пенсий.
Посылки, входящие в партию, по мере обработки отправляются отделением на сортировку (т.е. посылки внутри партии, принесенной на почту, отправляются не все скопом, а частями).

"Т.е. 2 апреля я опять попал в оставшийся 1 процент неотправленных заказов?" — не факт, может вы попали в предыдущую партию отправки, которая была наконец обработана до конца в пятницу, и получив эту информацию мы готовим к понедельнику все остальные оставшиеся заказы по пятницу. В какую партию вы попали сможет ответить Дмитрий, который и занимается обработкой и учетом заказов, ему я и пересылаю ваши запросы, если я начну влезать в бумаги — то на ваш то вопрос я отвечу, зато отправку всех остальных посылок я задержу на несколько дней.

100 раз говорилось — если вы заказываете "наложенным платежом" готовьтесь к не быстрой доставке. Это самый геморный и для нас и для почты вариант, с самым долгим сроком обработки заказа. Второе отделение, с которым мы работаем, например вообще отказалось принимать к обработке "наложенный платеж", зато обычные "заказные отправления" обрабатывает максимум за неделю. Мы все время думаем об отказе от отправок "наложенным платежом" вообще — с ними связано 90% претензий и при этом их обработка в несколько раз сложнее обычных отправлений и для нас и для почты.

Хотите быстрее — заказывайте курьером или почтой по предоплате — это ускоряет момент получения заказа от 2-х недель для посылок по предоплате, до 3-4 недель для заказа СДЭКом.

Чудес не бывает, узнайте на своей почте как проходит процесс оформления отправки "наложенным платежом", сколько у них это занимает времени и сколько им приходится при этом виде оформления, мудохаться. А потом представьте что им сразу приносят 150-300 таких "подарков". А потом добавьте к этому выдачу пенсий, некомплект сотрудников, больничные и пр.

Вы думаете мы просто так берем на себя 50% от стоимости заказа курьером? С заказов СДЭКом мы получаем в результате за книгу меньше, чем с заказа почтой, но зато люди получают заказы быстро и надежно, для нас это, не поверите, тоже важно. Если сейчас выйдем на большее количество заказов СДЭКом — то еще на 10-20% сделаем скидку на эту форму доставки. Доставка СДЭКОМ до их пункта самовывоза, учитывая нашу добавочную скидку, очень даже недорогая выходит. И оплачивать заказ можно прямо на месте получения — наличкой. 8:-0

А если еще посчитать комиссию Почты России за перевод денег и плюс 30 руб. за оформление "наложенного платежа" — то доставка СДЭКом до пункта самовывоза может оказаться по стоимости на одном уровне o_O

Отправлено 6 апреля 2013 г. 00:34

Когда Дима получает ID он их вписывает в вашем личном кабинете.
У вас как я понял "наложка" — тут быстро не получается, и мы обрабатываем не так быстро,как другие виды заказов, и почта тоже долго с ними возится 8:-0

В ближайший вторник отправляются на почту все ранее не отправленные заказы "наложки" по 05.04. включительно — только вчера почта отправила последние заказы по предыдущему списку "наложки.

Издания, издательства, электронные книги > Планы издательств 2013. Факты, слухи, обсуждение > к сообщению

Отправлено 5 апреля 2013 г. 01:44

Что то из вышеперечисленного не фантастика? :-)))

Отправлено 5 апреля 2013 г. 01:40

Да, предоплата вся отправлена. Остатки, по вчерашний день уйдут на почту завтра.

Отправлено 3 апреля 2013 г. 17:08

Апрель

Ник Кайм "Падение Дамноса"
Стив Лайонс "Ледяная гвардия"
Грэм Макнилл "Лживые боги" (доп. с исправлениями)

Антология "Легенды Темного Тысячелетия"
Сэнди Митчелл "Последний бой Каина"

Произведения, авторы, жанры > Иэн М. Бэнкс. Обсуждение творчества. "Культура" > к сообщению

Отправлено 3 апреля 2013 г. 17:05

f...k, слов нет... :-(

Издания, издательства, электронные книги > Планы издательств 2013. Факты, слухи, обсуждение > к сообщению

Отправлено 1 апреля 2013 г. 17:50

По этому роману — пока НИКАКИХ данных, ждите конца апреля — ам может что прояснится.

Отправлено 31 марта 2013 г. 16:31

Подряд отпуска и Новый Год — вышло действительно неудачно, + рост за год с 300 до 1000 заказов в месяц — тоже пришлось перестраиваться на ходу...

Отправлено 31 марта 2013 г. 00:38

Просто если вы оплачиваете любым электронным способом, платеж приходит сразу и заказ сразу идет в обработку. Когда у нас аврал — в первую очередь обрабатываются курьер и такие заказы, а наложка ждет очереди.

Отправлено 31 марта 2013 г. 00:17

To darkel_uncut — Наложенный платеж у нас комплектуется в среднем неделю, 99% что ваш заказ будет отправлен во вторник. Думаю поэтому и тишина — о наложенном платеже и скорости его обработки говорилось уже столько, что одно и то же отвечать $%-\$
Сейчас вроде 2 отделения справляются лучше, чем одно, да и новогоднее безумие закончилось. Но на время обработки заказа на почте — мы повлиять не можем, а наложенный платеж — самое геморройное и долгое в обработке для почты — некоторые отделения вообще отказываются подписывать с нами договор на этот вид отправления. Лучше использовать другой способ — например по предоплате ;-)

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 42 43 44 45 46 47 48 ... 63 64 65 66 67