| автор |
сообщение |
Dark Andrew 
гранд-мастер
 
|
 2 марта 2012 г. 00:25 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.
сообщение модератора Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции
Сводная информация по магазинам:
— MyShop
— Лабиринт
— Wildberries
— Читай-город
|
|
|
|
JethroTull
гранд-мастер
|
|
5 сентября 2017 г. 10:20 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата cakypa отказываться от книги, если нет брака — дурной тон
поддерживаю  был свидетелем в магазине ЧГ, передо мной покупатель получал заказ 3 книги в посылке было 6 (продублировано) выбрал 3, от остальных с довольной ухмылкой отказался. Вот после таких "умников" и приходят потрепанные книги. |
|
|
MarchingCat
миротворец
|
|
5 сентября 2017 г. 10:21 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Axeron Но при этом в, скажем так, "пограничных" ситуациях, когда по мнению покупателя есть брак, а по мнению магазина его нет, решать всё равно будет работник ПСВ.
Хи. Это если они вообще теперь будут учитывать понятие брак )) А то сделают тупо "что-то не взял из заказа — нет подарков", независимо от причины.... С них станется... |
–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю. |
|
|
Axeron
гранд-мастер
|
|
5 сентября 2017 г. 10:27 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата JethroTull был свидетелем в магазине ЧГ, передо мной покупатель получал заказ 3 книги в посылке было 6 (продублировано) выбрал 3, от остальных с довольной ухмылкой отказался. Вот после таких "умников" и приходят потрепанные книги.
Это справедливо только если человек сразу же делает заказ таким образом, но если тебе (лично со мной такое бывало) и на второй и на не дай бог третий раз приходят бракованные книги, то подобное поведение, на мой взгляд, вполне закономерно и правильно. |
–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов. |
|
|
gooodvin
философ
|
|
5 сентября 2017 г. 10:48 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата HELADIV В "Лабиринте" нововведение.
При отказе от чего-либо в ПВЗ из заказа автоматически удаляются и все бонусы (сумки, блокноты и т.п.).
Раньше — на какого сотрудника попадёшь, а сейчас однозначно ничего не дают, т.к. компьютер в пункте все бонусы вычёркивает при отказе от какой-то позиции. Проверено уже на двух заказах.
Отпишитесь, плиз, кто отказывается по причине дефекта книг, такая же ситуация?
В конце августа забирал заказ, отказался от книги из-за брака. Все подарки при мне остались. Сказки это.
Другое дело, что есть сотрудники, которые начинают рассказывать, что вдавленность или убитый угол — это мол не брак. Но на них надо давить и всё дадут. |
|
|
JethroTull
гранд-мастер
|
|
Николаич
авторитет
|
|
5 сентября 2017 г. 11:11 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
И снова вопрос по WB — никто не поделится прямой ссылкой на "Под одним солнцем", а то у них такой поиск, что не могу найти
|
–––
Из-за малой общности нарратива и феерической фрактальности — ничто ни лучше другого (с) Джейсон Стетхем |
|
|
blues
философ
|
|
5 сентября 2017 г. 11:21 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Николаич И снова вопрос по WB — никто не поделится прямой ссылкой на "Под одним солнцем", а то у них такой поиск, что не могу найти
Может у них просто нет этой книги.Я тоже смотрел не нашел... |
|
|
Axeron
гранд-мастер
|
|
5 сентября 2017 г. 11:23 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
JethroTull и тем неменее это никак не противоречит моему предположению (просто "на этот раз" человеку могло случайно подфартить) .
|
–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов. |
|
|
Sivetta 
магистр
|
|
Asiatic
гранд-мастер
|
|
5 сентября 2017 г. 11:35 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата JethroTull Вот после таких "умников" и приходят потрепанные книги.
В Чг книги, от которых покупатель отказался, и не выкупленные заказы обратно на склад не возвращаются а поступают на баланс магазины. |
–––
Я клоун во всех аспектах.Кроме основного,- не смешной. |
|
|
kilig
активист
|
|
5 сентября 2017 г. 11:42 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
По Лабиринту нужно отделять подарки из подарочного каталога и бонусы, которые даются при вводе кодового слова или в рамках какой-то акции при покупке чего-то. По подарочным книжкам правила не менялись, а по бонусам могли в компьютер действительно прописать.
Но тогда это должно правильно действовать — не все скопом бонусы не выдавать, а если незабираемое не по браку связано акцией (или от суммы заказа) или если бонус к любому заказу, то из него если все позиции не взяты, то конкретный бонус не выдавать. Но есть вероятность, что программисты Лабиринта не сделают так продвинуто, но и забирать скопом не верно. В спорной ситуации можно будет прямо в ПВЗ звонить в лабиринт.
Что изменения с сентября будут я слышал, но речь шла про появление кассовых аппаратов (про возможность оплаты безналом речи не было) из-за 54-ФЗ с онлайн-кассами.
P.S.Сайт Сетбука совсем выключен. В группе в VK по-прежнему нет никаких пояснений. Хоть бы кто съездил (самое эффективное), позвонил, написал в Москве. Вот когда Рид закрывался, книги по очень выгодным ценам распродавал наличкой в столице на их складе.
|
|
|
ter_andr
гранд-мастер
|
|
Vitaliscus
авторитет
|
|
5 сентября 2017 г. 13:17 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата ter_andr нимание! В Бук24 появились книги "Дьюма-Ки", а также "Бегущий человек. Худеющий" серии "Темная башня"
Интересно на какой бумаге напечатали. |
|
|
ter_andr
гранд-мастер
|
|
MarchingCat
миротворец
|
|
5 сентября 2017 г. 14:45 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Только что из ПСВ Лабиринта вернулся, заказ выкупал.
Мне сказали, что в процедуре и правилах выдачи подарков и бонусов ничего не менялось. Ни программно (в компьютере) ни по внутренним инструкциям.
|
–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю. |
|
|
ter_andr
гранд-мастер
|
|
DrMabuse
активист
|
|
6 сентября 2017 г. 03:12 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
В Лабиринте к каждому заказу прямо сразу пишу, чтобы не присылали грязные, потрепанные побитые книги, что буду очень внимательно смотреть в ПВЗ и т.д. В ответ следует стандартная отписка: нам очень жаль.. мы стараемся внимательно ... и бла бла бла. Плюс какую-то скидку прикладывают каждый раз на это сообщение, я даже не смотрю, что там. Но качество присылаемого существенно улучшилось. Практикую это больше полугода. Малюсенькие огрехи иногда случаются, но за последние более полугода явный брак присылали только один раз в феврале.
|
|
|
Axeron
гранд-мастер
|
|
6 сентября 2017 г. 04:11 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
DrMabuse выложите здесь пример такого "послания", все будем пользоваться!
|
–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов. |
|
|
cakypa
авторитет
|
|
6 сентября 2017 г. 07:06 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата DrMabuse В Лабиринте к каждому заказу прямо сразу пишу, чтобы не присылали грязные, потрепанные побитые книги, что буду очень внимательно смотреть в ПВЗ и т.д.
мне прямо сказали в ПВЗ, что такие послания не имеют никакого смысла, потому что те, кто их читает, и те, кто грузит со склада — не только совершенно разные, но и вообще не пересекающиеся люди.
Сами посудите, ну не будет девочка, обрабатывающие сообщения клиентов, сто тысяч раз в день звонить начальнику склада и повторять одну и ту же мантру — пожалуйста, книги для Иванова Иван Иваныча упакуйти без пальцев и углов. А через секунду перезвонивает — и для Петрова Петра Петровича то же упакуйте без пальцев и углов.
То, что у вас улучшилось качество доставляемых книги — либо просто статистическая вероятность, либо изменение общего принципа комплектации в Лабиринте. |
–––
фэн-шуист, обложечник, корешочник, измерятель книг линейкой, потребитель, не читал Маккаммона |
|
|
DrMabuse
активист
|
|
цитировать