| автор |
сообщение |
neperevarine 
магистр
 
|
 11 мая 2013 г. 18:53 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Издательство "Фантастика Книжный Клуб" — специализированное издательство фантастики. На данный момент времени занимается изданием современной НФ и фэнтези, книгами по вселенным Warhammer, Forgotten Realms и Dragonlance, а также комиксами, графическими романами и арт-буками по играм.
Сайт издательства: https://www.ffan.ru
Колонка издательства на Фантлабе: https://fantlab.ru/community631
Страница издательства на Фантлабе: https://fantlab.ru/publisher4932
Актуальная информация по планам издательства:
— в группе издательства в ВКонтакте
"Лаборатория фантастики" рекомендует покупать книги издательства напрямую у издательства:
1. В фирменном розничном магазине в Санкт-Петербурге, пр. Стачек 72, ДК им. И.И. Газа, вход в правом крыле, 2-й этаж. Каждый день с 12 до 20. Вся подробная информация по магазину в группе магазина в вк.
2. В интернет-магазине издательства.
Такой покупкой вы напрямую стимулируете выход следующих книг издательства.
сообщение модератора Данная тема создана специально для обсуждения книг и планов издательства. Обсуждение доставки, бумаги и так далее строго запрещено.. Вопросы по доставке — в личку.
Тема находится в режиме усиленной модерации, и сообщение, созданное не там, где должно быть, удаляется без предупреждения.
Dark Andrew
----- ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ПЛАНАМ (повтор вопроса или его обсуждение в теме ведёт к предупреждению от модератора)
В: Когда выйдет книга такая-то?
О: К сожалению, мы больше не можем оглашать примерные сроки выхода изданий. Будем сообщать только точные данные — после сдачи книг в типографию. Спасибо за понимание.
|
|
|
|
allajex
философ
|
|
Elric8.
философ
|
|
Jenya86
активист
|
|
gamarus
миродержец
|
|
30 декабря 2018 г. 13:27 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата allajex Elric8., напишите на электронную почту магазина. У меня тоже такое было. Прислали замену, ошибочно отправленную книгу отослал обратно.
А мне однажды, в такой же ситуации, просто прислали нужную книгу, оставив в пользование и ту, которая не нужная.
Я думаю, тут сильно волноваться не стоит. ККФ решит ситуацию мирно. Не приятно, конечно, но и не трагично. |
|
|
Elric8.
философ
|
|
gamarus
миродержец
|
|
30 декабря 2018 г. 14:49 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Elric8. в пришлый раз пробовал решить так, как посоветовал allajex, однако в итоге пришлось купить нужную правда с бесплатной доставкой
Т.е. ККФ вам прислал не ту книгу, за которую вы заплатили, а потом взял ещё раз с вас деньги, уже за нужную книгу, но сделал скидку на доставку?
В жизни не поверю в это. |
|
|
Hambo
новичок
|
|
30 декабря 2018 г. 15:33 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Не всегда ККФ решает мирно! В последнем заказе мне тупо не доложили 2 книги. Я им написал на эл. почту, ответили через 3 или 4 дня — ДОКАЖИТЕ! А ситуация как у Elric8, посылка через Боксберри. На мой вопрос как у них проводится процедура доказательства (никакой информации на их сайте по этому поводу не нашел, телефон просто не доступен никогда), они написали мне следующее: "Добрый день! Если в следующий раз не будет хватать книг, сфотографируйте книги в коробке как они лежали при распаковке, так же понадобится фото коробки с боку и фассада." Да вот только я уже к тому времени выкинул коробку. При вскрытии не было ни накладной, ни счета с перечнем книг и их цен, что тоже странно. Так что ничего они мне не возместили. Может Вам повезет больше. А про оформление скидки на аккаунт это вообще смешно, уже 3 месяца жду, куда только не писал
|
|
|
gamarus
миродержец
|
|
30 декабря 2018 г. 16:36 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Hambo "Добрый день! Если в следующий раз не будет хватать книг, сфотографируйте книги в коробке как они лежали при распаковке, так же понадобится фото коробки с боку и фассада."
Абсолютно справедливое требование.
цитата Hambo Да вот только я уже к тому времени выкинул коробку.
Вам пришла некомплектная посылка, а вы выкинули незамедлительно все доказательства этого? Поздравляю! |
|
|
Lesovod
новичок
|
|
30 декабря 2018 г. 16:53 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Hambo Не всегда ККФ решает мирно! В последнем заказе мне тупо не доложили 2 книги. Я им написал на эл. почту, ответили через 3 или 4 дня — ДОКАЖИТЕ!
Присоединяюсь, ситуация такая же, только 1 книгу не доложили. Позвонил, попросил проверить вес посылки, отказали, ответив что вес в Боксберри не играет роль. |
|
|
kpe
философ
|
|
Elric8.
философ
|
|
30 декабря 2018 г. 17:33 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Ответили сегодня вот так
цитата Добрый день! Приносим извинения за ошибку. Мы отправим вам "разбитые легионы " после нового года.
очень надеюсь, что это ошибка в письме, и мне не придут "Разбитые легионы", которые мне уже прислали.
С Боксберри вообще фигня полная — терпеть их не могу. Накладных нормальных с перечнем заказанных книг нет, вскрыть коробку до оплаты — нельзя, даже сдачи порой у них не бывает. И персонал во всех ПВЗ, где я был у нас в городе, какой-то озлобленный — к тебе как к врагу относятся.
Я в общем-то это пишу к тому, чтобы задать вопрос: планируется ли снова "прикрутить" к сайту доставку СДЭКом?
|
|
|
kpe
философ
|
|
30 декабря 2018 г. 17:46 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Elric8. вот и мне "Разбитые легионы" не пришли, ответа пока нет.
Кстати обратите внимание вы писали что перепутали "Черный легион" с "Архимагом", а обещают выслать "Разбитые легионы".
|
|
|
Jacklip48
миротворец
|
|
30 декабря 2018 г. 17:55 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Ребят в этой теме совершенно другое обсуждается. Есть группа ВК и почта магазина. Пишите туда. Всегда отвечают (да,не сразу). Сам сталкивался, мне решили, претензий нет.
|
–––
За Императора! |
|
|
cakypa
авторитет
|
|
30 декабря 2018 г. 18:38 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
сегодня получил в боксберри огромную коробку с восемью книгами — все на месте, отлично упаковано, все цело. У сотрудников боксберри была накладная, они были улыбчивы и приветливы, посылки никогда не вскрываю при получении, делаю заказ предоплатой, поэтому с трудностями со сдачей не сталкиваюсь.
Спасибо ККФ. Спасибо Боксберри. Все четко и быстро. Как и всегда.
|
–––
фэн-шуист, обложечник, корешочник, измерятель книг линейкой, потребитель, не читал Маккаммона |
|
|
С.Соболев
гранд-мастер
|
|
karlan
авторитет
|
|
karlan
авторитет
|
|
heleknar
миротворец
|
|
30 декабря 2018 г. 19:35 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата karlan  Ха-ха-Ха. Gonza не все книги кладет в заказ — а потом пишет — докажите! Смеялся до слез. Gonza — вы так последних клиентов потеряете и никакой перманентно унижающий вас Лабиринт не сможет явится оправданием. Как минимум — верните деньги людям. 
сообщение модератора karlan получает предупреждение от модератора
2.2. Оскорбления и подстрекательства, а также провокации, приводящие к склокам и оскорблениям.
|
–––
Say, we should form our own book club. With black jack! And hookers! In fact, forget the books.
© Bender Bending Rodríguez |
|
|
heleknar
миротворец
|
|
30 декабря 2018 г. 19:37 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
сообщение модератора Коллеги, сообщили о проблеме — хорошо. Дальше её надо решать с магазином, а не устраивать демонстрации на форуме.
Если магазин откажется решить проблему, тогда уже пожалуйста сюда, но с доказательствами.
|
–––
Say, we should form our own book club. With black jack! And hookers! In fact, forget the books.
© Bender Bending Rodríguez |
|
|
Roman_new
авторитет
|
|
цитировать