В молодости пришлось мне как-то работать продавцом в одной розничной сети по продаже газет/журналов на территории метро и около него. В то время банковскими картами для оплаты особо не пользовались, да и терминалы для оплаты по ним можно было встретить разве что в крупных магазинах и ресторанах.
Большинство снимало наличку в банкоматах на выходе из метро и разменивали их в ближайшем месте. Речь пойдет об одном из таких покупателей.
(П — покупатель)
Встреча первая:
Я: Здавствуйте
П: (молча протягивает "Орбит")
Я: С вас 14.90
П: (протягивает 1000р)
Я: Поменьше посмотрите пожалуйста, у меня не будет сдачи
П: Не мои проблемы, у тебя должна быть сдача
Я: Я все понимаю, но последние сотни из размена я только что отдал человеку перед вами. Мне физически нечем выдать вам сдачу
П: (повышает тон) Да меня не колышет, ты обязан!
Я: Давайте я вам 1000 по 500р разменяю без покупки, это всё что я сейчас могу сделать, смотрите сами (показываю почти пустую кассу)
П: (переходит на визг) ТЫ ВЫДАШЬ МНЕ ПОЛНУЮ СУММУ
Попытки уговора и поиска компромисса в течение еще 5 минут не увенчались успехом и я побежал искать деньги для размена.
Было то ещё приключение (попробуйте разменять пару тысяч в ларьках утром), в конечном итоге возвращаюсь с разменом и отдаю сдачу:
П: Не прошло и года
Я: Ваша и сдача и чек. Спасибо за покупку.
скрытый текст (кликните по нему, чтобы увидеть)
П: Совсем уже охренели, свои обязанности выполнять не хотят. Работать надо б***ь а не в носу ковыряться.
После она оставила жалобу и меня оштрафовали.
***
Прошло 2 недели и этот случай уже успел позабыться. Иногда в магазине возникали проблемы с мелочью и заведующая привезла из банка несколько запечатанных мешков с монетами разного номинала (один из них сыграет важную роль в дальнейшем).
В одно прекрасное (нет) утро в магазин заходит уже знакомая покупательница. План созрел сам собой.
Встреча вторая:
Я: (улыбаясь) Здравствуйте.
П: (молча протягивает "Орбит")
Я: С вас 14.90
П: (протягивает 1000)
Я: Посмотрите пожалуйста поменьше, у меня не будет сдачи
скрытый текст (кликните по нему, чтобы увидеть)
П: (гневно) ты что б***ь в прошлый раз не понял? Меня не е**т, ищи!
Я: Хорошо-хорошо, минуту.
Забираю её 1000р, кладу в кассу. Достаю из сейфа запечатанный мешок на сумму 1000р по 1 рублю (к слову, собирались возвращать его в ближайшие дни, ибо не понадобился), вскрываю и достаю из него 15 рублей.
Отдаю чек и мешок с оставшимися монетами покупательнице.
П: (не понимая) Что это?
Я: Ваша сдача
скрытый текст (кликните по нему, чтобы увидеть)
П: (возмущенно) Какая на**й сдача?! Давай мне нормальные деньги!
Я: Это нормальные деньги.
П: (переходит на крик) Забери это дерьмо и давай мне нормальную сдачу!
Я: (улыбаясь) Я обязан выдать Вам сдачу, но нигде не оговорено купюрами или монетами. В мешке 985 рублей, ваша сдача. Если хотите, то можете пересчитать.
скрытый текст (кликните по нему, чтобы увидеть)
П: Забери эту херню и верни мне мои деньги!
Я: Не могу. К сожалению покупка уже совершена и вам выдан чек.
П: Делай возврат!
Я: Предоставьте пожалуйста купленный товар и чек.
П: (возвращает всё обратно)
Далее официально оформляю возврат, и... насыпаю ей ещё 15 рублей сверху, потому что нигде в правилах не сказано что я обязан вернуть именно ту купюру, которую она дала.
Далее начался огромный скандал с звонками заведующей, вызовом милиции и громкими криками.
Спустя пару часов она покинула магазин с мешком мелочи. Больше я её не видел.
Относитесь к продавцам с пониманием. Они бы и рады разменять вам деньги, но это не всегда возможно.
цитировать
