сообщение модератора

Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции

цитата Deimos_666

А после этого, 9 числа, то есть сегодня, руководство делает официальное заявление, что в системе была ошибка, но так как она произошла с их стороны, то и расхлебывать им.

цитата borovkovv

То что начислили всего семь балов уже должно было насторожить, ибо у Озона за каждую тысячу начисляется 20 баллов.

цитата Deimos_666

Я, например, об этой акции узнал только оттого, что уже ввел шесть кодовых слов, ранее представленных в этой теме, и решил почитать об откуда они взялись. Мне как пользователю и потребителю главное купить дешевле, а какие у Озона правила акций — меня мало интересует, если честно. Если так совпадает, что мои возможности соответствуют условиям акции, то я их выполняю и получаю скидку, если нет, то я забываю про акцию.

цитата =Д=Евгений

Там где "мои баллы", пишут так
цитата
500 — Предоставление по кодовому слову. Акция 500 баллов в подарок

цитата borch

... вот почему, когда идут "игры с бесплатным сыром" считается, что должен быть прав клиент Смысл любой игры — в наличии какого-то выигрыша. А клиенты всегда забывают, что к любому сыру — прилагается мышеклиентоловка.

цитата Metternix

где его можно прочесть? на сайте не вижу

цитата aldio

Потому что я имею не одногодичный опыт заказов в зарубежных Инет-магазинах

цитата borch

проецировать этот опыт на Озон — хлеще, чем британское прецедентное законодательство на наше

цитата Nebula85

Браво, ozon, тактичность и беспокойство о своих клиентах на высоте.

цитата senso_inglese

Кстати, учитывая, что руководство там французское — мы имеем нечасто выпадающую возможность узнать, как такую ситуацию разрулили иностранцы :-)

цитата

Также хочу обратить ваше внимание на то, что для коммуникации официальных предложений о скидках, анонсов акций и т.п. компания OZON использует только сайт, группы в социальных сетях, а также e-mail рассылки

цитата

Мы практикуем индивидуальный подход к клиентам и не используем неуникальные кодовые слова

цитата Nebula85

А вот и обещанное официальное разъяснение ozon'а,

цитата =Д=Евгений

Полтора года назад она пела несколько иные песни

цитата

Предложение действительно классное, но для нас продажа такого количества iPhone по цене настолько ниже себестоимости означает убытки в десятки тысяч рублей.

цитата Википедия

Оборот: 8,87 млрд руб. (2011)

цитата PetrOFF

А есть ли это заявление где еще? У меня фб не открывается.

цитата

Обращение генерального директора OZON Holdings Маэль Гавэ по поводу аннуляции заказов по акции "500 рублей в подарок"

Друзья,
надеюсь, что ваши новогодние каникулы удались и вы начинаете новый рабочий год с удовольствием.

Для нас, новый 2013-й год, начался, к сожалению, не совсем так как мы ожидали — в сети Интернет появились и распространились неуникальные кодовые слова, дающие возможность любому покупателю получить скидку в размере от 500 до 3 500 рублей. Целенаправленные действия тех людей, которые распространяли эти кодовые слова, призывая воспользоваться ими, пока мы не обнаружили ошибку, наносят существенный ущерб нашей компании, в связи с чем мы приняли решение аннулировать заказы, совершенные с их использованием.

Мы считаем необходимым пояснить, что произошло:

В ноябре 2012 года мы начали нашу традиционную новогоднюю акцию — "500 рублей в подарок". Каждый клиент, совершивший заказ на сумму не менее 2 500 рублей, получал уникальное кодовое слово, которое он мог использовать для получения разовой скидки в размере 500 рублей при совершении заказа в январе 2013 года. Обратите внимание: кодовые слова были уникальными и могли быть использованы только теми клиентами, которые совершили заказ в период с 16 ноября по 25 декабря 2012 года на сумму не менее 2 500 рублей.
К сожалению, технический сбой в настройках механизма акции привел к тому, что среди разосланных кодовых слов были несколько неуникальных слов и нашей ошибкой не преминули воспользоваться некоторые недобросовестные клиенты, выложив эти кодовые слова на некоторые публичные сайты.

Тем клиентам, кто совершил заказ с использованием этих кодовых слов, не зная о их происхождении, и чьи заказы мы аннулировали, я приношу извинения за резкую, недифференцированную реакцию с нашей стороны.

Также хочу обратить ваше внимание на то, что для коммуникации официальных предложений о скидках, анонсов акций и т.п. компания OZON использует только сайт, группы в социальных сетях, а также e-mail рассылки. Все подробности наших специальных предложений и условия акций можно найти только там. Мы практикуем индивидуальный подход к клиентам и не используем неуникальные кодовые слова. И конечно же не размещаем их на общедоступных ресурсах сомнительной репутации.

По каждому из случаев аннуляции мы проведем детальное разбирательство и свяжемся с каждым из наших клиентов, совершивших заказ таким образом. Понимая свою ответственность за ошибки такого рода, мы, безусловно, будем стараться найти взаимно приемлемое решение.

Сама акция "500 рублей в подарок" продолжается и все, кто совершил заказ на первом этапе акции и получил кодовое слово, смогут получить скидку 500 рублей, сделав заказ на OZON.ru до 30 января 2013 года.

С большим уважением и пожеланиями всего наилучшего в наступившем году,
Маэль Гавэ,
генеральный директор OZON Holdings

цитата PetrOFF

А есть ли это заявление где еще? У меня фб не открывается.