Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Вы здесь: Форумы fantlab.ru > Форум «Издания, издательства, электронные книги» > Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения

Страницы: 1 2 3...59 60 61 62 63...2247 2248 2249 🔍 поиск написать сообщение

автор

сообщение

гранд-мастер

2 марта 2012 г. 00:25

цитировать

Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.

сообщение модератора
Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции

Сводная информация по магазинам:
— MyShop
— Лабиринт
— Wildberries
— Читай-город

магистр

8 января 2013 г. 23:44

цитировать

цитата borovkovv
Прикольные у Вас, юристов, понятия о правах и обязанностях.

Улыбнуло. Это как-бы я физику-релятивисту указал: "Странные у Вас, физиков" понятия о времени и пространстве". :-)))

–––
Что было на месте Москвы в 1100 году?

магистр

8 января 2013 г. 23:48

цитировать

цитата borovkovv
Мне обещали дать конфетку, но не дали.

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%84...

цитата
Офе́рта (лат. offero — предлагать) — формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту), ограниченному или неограниченному кругу лиц заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Выпуск оферты связывает оферента обязательством заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов), официально принявшим предложение, то есть акцептовавшим оферту.
Согласно российскому законодательству (ГК РФ, часть 1, статья 435, по состоянию на 07.2012), оферта должна:
быть достаточно определённой, то есть должно быть все понятно и недвусмысленно;
выражать намерение лица заключить договор с адресатом;
содержать все существенные условия договора или порядок их определения.
Публичная оферта
Адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств (п.1 ст.437 ГК РФ).

–––
Что было на месте Москвы в 1100 году?

гранд-мастер

9 января 2013 г. 00:03

цитировать

цитата С.Соболев
есть игра, но когда правила известны только раздающей стороне, и карты крапленые — это странная игра. И все-таки при проведении любых акций уже давным-давно все боле-менее большие корпорации поднаторели в этом и меленьким шрифтом указывают "условия акции могут быть изменены по ходу дела" — так вот после всего этого похоже просто на игру с наперсточниками.

А никто силой не принуждал к такой игре. Не плётками на бахчу гнали. Все жалующиеся совершенно добровольно сели играть в странную игру с меняющимися правилами, и остались в дураках. Многие из тех, кто вводил эти коды на получение 500 рублей догадались на сайте Озона зайти на страничку и прочитать правила акции?
И да, там есть фраза о том "что условия проведения акции могут быть изменены" (примерно так, точно не помню).

философ

9 января 2013 г. 01:24

цитировать

У меня с Озоном была одна история, когда по акции "Третья книга в подарок" я набрал девять штук и получил неплохую скидку, но одна из выбранных книг была не понятно где и заказ свой я ждал около месяца (она была той, за которую я платил). Когда позвонил в службу поддержки, мне просто ее удалили из заказа, а все остальное привезли. Таким образом я получил 8 книг, 3 из которых были бесплатными.

гранд-мастер

9 января 2013 г. 02:43

цитировать

цитата starik
Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств

Так ведь не требовал же, а решил пойти своим путём. Нашел в интернете какое-то кодовое слово и пытался его впарить за настоящее. Что законы говорят по этому поводу?

магистр

9 января 2013 г. 03:00

цитировать

цитата borovkovv
Так ведь не требовал же, а решил пойти своим путём. Нашел в интернете какое-то кодовое слово и пытался его впарить за настоящее.

Наш спор начался:

цитата senso_inglese
цитата borovkovv
Не некоторым клиентам, как пишет анонимный автор, а вполне конкретным — тем, что делали заказ на Озоне в ноябре-декабре на сумму 2500+.

Я делал в декабре заказ на три с лишним тысячи, но мне никакого кода не высылали (а за сам заказ начислили семь баллов). Так что, получается, скорее некоторым.

цитата OOOO
цитата senso_inglese
Я делал в декабре заказ на три с лишним тысячи, но мне никакого кода не высылали (а за сам заказ начислили семь баллов). Так что, получается, скорее некоторым.
Там заказать надо было в определённые дни. Я два раза заказывал, свыше 2500, и мне начислили два раза.

Встеваете Вы:

цитата borovkovv
цитата senso_inglese
Судя по описанию акции (ссылку привели здесь выше), мой заказ должен был участвовать — но никаких кодов не прислали.

И что Вам по этому поводу ответила техподдержка Озона, с которой Вы могли связаться и уточнить этот вопрос в течении декабря?
Если же Вы с ней не связывались и не разбирались в вопросе неполучения кодового слова, то сейчас уже несколько поздно сотрясать воздух.

цитата
цитата borovkovv
И что Вам по этому поводу ответила техподдержка Озона, с которой Вы могли связаться и уточнить этот вопрос в течении декабря?

Я о том, что не всем покупателям с заказами 2500+ были высланы такие коды.

Мой пост:

цитата starik
цитата borovkovv
с которой Вы могли связаться и уточнить этот вопрос в течении декабря?
Если же Вы с ней не связывались и не разбирались в вопросе неполучения кодового слова, то сейчас уже несколько поздно сотрясать воздух.

А это с какого перепугу? По сути Озон смошенничал на энную сумму денег или же более жестко — украл деньги не выполнив условия своей же акции. Почему поздно "сотрясать"? Мне, как юристу, интересно услышать

И дальше:

цитата starik
цитата borovkovv
Мне обещали дать конфетку, но не дали. Поэтому я считаю, что у меня есть право безнаказанно грабить кондитерскую фабрику. И очень сильно возмущен тем фактом, что мне за это дали по рукам.

Про халявные коди мы не вроде не говорим? По условиям акции, клиенту уплатившему 2500 рублей за товар дается 500 бонусов. Клиент 2500 оплатил, а 500 бонусов не получил. Очевидно нарушение договоренности продавцом. Причем тут конфеты и халява??? Да и юриспруденция тут особая не нужна, хватит и здравого ума... Если в магазине скидки по 50 % от стоимости, и клюнув на акцию и набрав в магазине много всего, вам на кассе скажут, что акция типа конфетка-развод и приманка для лохов и надо уплатить полную сумму, неужели вы восхваляя магазин, достанете бумажник и оплатите?

Ну и где тут: "нашел в интернете"? Вы даже не читаете, что пишет оппонент. :-)))

–––
Что было на месте Москвы в 1100 году?

магистр

9 января 2013 г. 03:03

цитировать

цитата borovkovv
Так ведь не требовал же, а решил пойти своим путём. Нашел в интернете какое-то кодовое слово и пытался его впарить за настоящее. Что законы говорят по этому поводу?

Законы говорят, что магазин не вправе их нарушать.
В приведенном Вами посте отсутствует логика или мне только кажется? ;-)

–––
Что было на месте Москвы в 1100 году?

гранд-мастер

9 января 2013 г. 03:39

цитировать

starik

цитата starik
цитата senso_inglese
цитата borovkovv
Не некоторым клиентам, как пишет анонимный автор, а вполне конкретным — тем, что делали заказ на Озоне в ноябре-декабре на сумму 2500+.

Я делал в декабре заказ на три с лишним тысячи, но мне никакого кода не высылали (а за сам заказ начислили семь баллов). Так что, получается, скорее некоторым.

Значит начнем сначала.
Человек делал заказ на 3000+ рублей. Кода не получил. Печально. То что начислили всего семь балов уже должно было насторожить, ибо у Озона за каждую тысячу начисляется 20 баллов. Или заказ был не на три тысячи, а меньше, или заказ был из категории товаров за которую не начисляют баллы и они не участвуют в различных акциях. Например, в акции "получи 500 рублей за заказ в 2500+".
Если у человека есть уверенность в своей правоте, то можно связаться с Озоном и спросить, почему всё так и почему я остался без скидки. Этого не было сделано. Чисто теоретически, Озон мог в тот момент признать свою неправоту и прислать письмо с кодовым словом, либо объяснить почему это не представляется возможным сделать.

цитата borovkovv
цитата opasnoeleto
Я в означенный период заказал на озоне телефон и фотоаппарат в подарок жене, т.е. формально я стал участником акции. А они взяли и вместе с халявными баллами потерли мои заработанные на заказах. Да, заказ вчерашний (книги ) не убили, но все равно осадок остался. Да еще и заминусовали мне баллы (-500).

Если сгорели баллы честно заработанные и их не возвращают, то это повод для плотного общения с техподдержкой Озона, и в перспективе исковое заявление. А если Вы просто недовольны ситуацией — "Я в кассу дал 500 рублей настоящих и 3000 фальшивых, а мне почему то всё-равно вяжут руки. За что? Там ведь были и настоящие деньги! Пусть немножко, но были!", то это смахивает на бред.

Вот именно к этой части дискуссии относились слова про "нашел в интернете".

С моей точки зрения цепочка получения скидки на 500 рублей должна выглядеть так:
- заказ на 2500+ в ноябре декабре на Озоне
- получение письмом кодового слова (если такового письма нет, то это повод для общения с Озоном, чтобы он прояснил ситуацию, а ни в коем случае ни право искать кодовые слова в интернете)
- ввод кодового слова на сайте Озона
- новый заказ на Озоне со скидкой в 500 рублей (и только 500 рублей скидка, а не один заказ, одно слово настоящее и пять липовых и последующее негодовании, что заказ аннулирован)

Вот так я вижу данную ситуацию после прочтения правил акции на Озоне.
Моя логика стала чуть более понятной?

P.S.

цитата starik
Вы даже не читаете, что пишет оппонент.

Вы привели, в равной мере, посты, где оппоненты отвечают на мои посты и где я комментирую посты оппонентов.

гранд-мастер

9 января 2013 г. 03:50

цитировать

цитата starik
Законы говорят, что магазин не вправе их нарушать.

Своим юридически-безграмотным разумом упорно не вижу, какие же законы нарушил магазин.

активист

9 января 2013 г. 05:17

цитировать

цитата borovkovv
Своим юридически-безграмотным разумом упорно не вижу, какие же законы нарушил магазин.

Вам уже цать раз говорилось, что клиент не обязан знать ни про какую акцию. Ему стал известен код. Он его ввёл в том месте, где вводятся ВСЕ коды. Код прошёл. Ни про какую акцию при активации не было ни слова. Только условие — истратить до 31 декабря. Все вопросы — к программистам Озона. При чём здесь клиент и халява? Играете с бесплатным сыром — будьте готовы к таким ситуациям. Не умеете — может лучше не играть?

–––
Don't go to Heaven, cause it's really only Hell! (c) Ronnie James Dio

гранд-мастер

9 января 2013 г. 05:35

цитировать

цитата aldio
Вам уже цать раз говорилось, что клиент не обязан знать ни про какую акцию. Ему стал известен код. Он его ввёл в том месте, где вводятся ВСЕ коды. Код прошёл. Ни про какую акцию при активации не было ни слова. Только условие — истратить до 31 декабря. Все вопросы — к программистам Озона. При чём здесь клиент и халява? Играете с бесплатным сыром — будьте готовы к таким ситуациям. Не умеете — может лучше не играть?

Говорилось, да.
Нашли слово. Ввели. Получили строчку типа "+500 рублей. Предоставление по кодовому слову. Акция 500 баллов в подарок". (Это на Озоне, у меня, по крайней мере, было именно так). Не удосужились прочитать, какие там условия в этой акции. Сделали заказ. Вам его заблокировали. После этого всё-таки прочитали условия акции. Поняли свою ошибку, пожали плечами, сказали: "Не судьба. Будем ждать следующей акции". Закрыли для себя эту тему.
Если искренне считаете, что Озон Вам что-то должен, или что-то не дослал в декабре (кодовые слова)? Разбираться с этим нужно было с Озоном раньше (в декабре), когда шла первая часть акции (заказ+получение кодовых слов). А не в январе, и окольными путями (вводя кодовые слова найденные в интернете).
А все господа чувствующие себя обманутыми Озоном сейчас и устраивающие охоту на ведьм: "Нам должны", "Мы хотим", "Да мы их засудим" итд, может всё-таки прочитают условия акции и хотя бы для себя поймут, по каким именно параметрам они не подходили под получение скидки:
- не делал заказ, но ввел кодовое слово — свободен, противоречишь правилам акции;
- делал один заказ, не получил кодовое слово, ввел какое-то найденное в интернете — свободен, противоречишь правилам акции, а с неполучением письма с кодовым словом нужно было разбираться в декабре месяце с техподдержкой Озона;
- делал один заказ, получил 1 (одно) кодовое слово, ввел его и до кучи еще 5 найденных в интернете — свободен, противоречишь правилам акции.
Расхождения с помыслами алчных любителей халявы я, конечно, наблюдаю в этом списке, но разногласий с правилами акции, опубликованными на Озоне, я не вижу.
Неправомерные (именно неправомерные) списания баллов, я думаю, Озон в ближайшее время устранит. Кто там чего честно недополучил — до конца января еще 3 с лишним недели, думается, что разберутся. Все остальные (не очень честные) — свободны, и не стоит устраивать кипение мозгов и всплески негодования.
Еще, может быть, Озон решит махнуть на потери и всем всё раздать по этим баллам, даже незаслуженно (там суммы, думается, и не очень большие — 5-10 миллионов, для Озона не смертельно и даже не очень болезненно). Сегодня нормальный рабочий день в России начнется, Озон проснется и будет видно.

философ

9 января 2013 г. 06:44

цитировать

цитата borovkovv
А все господа чувствующие себя обманутыми Озоном сейчас и устраивающие охоту на ведьм

Так дело совершенно не в этом. Я, например, об этой акции узнал только оттого, что уже ввел шесть кодовых слов, ранее представленных в этой теме, и решил почитать об откуда они взялись. Мне как пользователю и потребителю главное купить дешевле, а какие у Озона правила акций — меня мало интересует, если честно. Если так совпадает, что мои возможности соответствуют условиям акции, то я их выполняю и получаю скидку, если нет, то я забываю про акцию.
Если поставщик услуг и товаров хочет в чем-то ограничить пользователей, то он должен уничтожить возможность обойти систему на корню. Если же каким-либо образом он допустил возможность лазейки для пользователя, то по логике вещей должен устранить ее, а не откатываться на три дня назад, отменив предоставление услуги или товара.

философ

9 января 2013 г. 06:58

цитировать

Тем более, Озон имеет достаточно высокую годовую прибыль, чтобы ответить за столь невинную (в рамках масштаба Озона) ошибку. Я, к примеру, подбил двух своих друзей купить что-нибудь на Озоне на эту скидку. Не знаю, покупали бы они дальше в этом магазине, но какую-то часть новых пользователей они бы точно привлекли, а сейчас, вероятно, лишились и некоторого числа старых.

гранд-мастер

9 января 2013 г. 07:01

цитировать

цитата Deimos_666
Так дело совершенно не в этом. Я, например, об этой акции узнал только оттого, что уже ввел шесть кодовых слов, ранее представленных в этой теме, и решил почитать об откуда они взялись. Мне как пользователю и потребителю главное купить дешевле, а какие у Озона правила акций — меня мало интересует, если честно. Если так совпадает, что мои возможности соответствуют условиям акции, то я их выполняю и получаю скидку, если нет, то я забываю про акцию.
Если поставщик услуг и товаров хочет в чем-то ограничить пользователей, то он должен уничтожить возможность обойти систему на корню. Если же каким-либо образом он допустил возможность лазейки для пользователя, то по логике вещей должен устранить ее, а не откатываться на три дня назад, отменив предоставление услуги или товара.

Так некоторые заказы и успели проскочить, народ на форумах активно рассказывает(в том числе и здесь), что какие-то заказы уже в пути на почте или в пунктах выдачи. Людям повезло. Искренне рад за них (вот тут абсолютно без сарказма рад). Но предшествующий разговор был не об этом. Разговор шел о том, что когда Озон всё-таки проснулся и начал блокировать и отменять заказы, то он был вполне в своём праве и юридически к нему не подкопаться в этом вопросе. И все разговоры о судебных исках к Озону (мягко говоря) неправомерны.

гранд-мастер

9 января 2013 г. 07:12

цитировать

цитата Deimos_666
Я, к примеру, подбил двух своих друзей купить что-нибудь на Озоне на эту скидку. Не знаю, покупали бы они дальше в этом магазине, но какую-то часть новых пользователей они бы точно привлекли, а сейчас, вероятно, лишились и некоторого числа старых.

Может быть в этом и проблема? Эта акция Озона не была рассчитана на массовое привлечение новых клиентов, а на активизацию клиентов старых. Не планировалось, что новые клиенты будут начинать свою жизнь на Озоне со скидок в 500-1000 или 3000 рублей. Наверняка планировалось, что старые клиенты, поманенные морковкой, перед Новым годом активизируются и еще наделают новых заказов в Новом году, а когда на Озоне увидели, сколько свежих аккаунтов лезут в бутылочное горлышко скидочной акции, то и решили всю акцию прикрыть наплевав на репутационные потери.

философ

9 января 2013 г. 07:32

цитировать

цитата borovkovv
когда на Озоне увидели, сколько свежих аккаунтов лезут в бутылочное горлышко скидочной акции, то и решили всю акцию прикрыть наплевав на репутационные потери

Так акция состояла не в том, что в итоге получилось. Разумнее было бы (конечно же, это только мое мнение), просто отменить возможность вводить эти 6 или 7 кодовых слов, когда ошибка была замечена и все. Все бы переглянулись, сказали бы, что "кто успел, тот и съел" и все. Шумихи не было бы никакой. А после этого, 9 числа, то есть сегодня, руководство делает официальное заявление, что в системе была ошибка, но так как она произошла с их стороны, то и расхлебывать им. Клиенты важнее. И все бы сразу Озон зауважали, ну или не прям так патетично, но были бы обрадованы, особенно те, кто получил бы свои заказы.

цитата borovkovv
юридически к нему не подкопаться в этом вопросе

Это пока бабушка надвое сказала. Нужен прецедент, вот тогда и можно рассуждать. Согласитесь, ситуацию можно двояко расценить.
В то же время, где доказательства, что эти шесть кодовых слов имеют отношение именно к этой акции? Может быть у них в системе их стопицот тыщ забито и теоретически можно выкрасть любое из них и пользоваться? Но это я уже начинаю выкручиваться. 8:-0

философ

9 января 2013 г. 08:02

цитировать

цитата Deimos_666
В то же время, где доказательства, что эти шесть кодовых слов имеют отношение именно к этой акции?

Там где "мои баллы", пишут так

цитата
500 — Предоставление по кодовому слову. Акция 500 баллов в подарок

–––
Каждому человеку судьба нальет столько литров удачи, сколько поместится в бензобак его смелости (с) Марина и Сергей Дяченко

миротворец

9 января 2013 г. 10:32

цитировать

цитата aldio
Все вопросы — к программистам Озона. При чём здесь клиент и халява? Играете с бесплатным сыром — будьте готовы к таким ситуациям. Не умеете — может лучше не играть?

... вот почему, когда идут "игры с бесплатным сыром" считается, что должен быть прав клиент

Смысл любой игры — в наличии какого-то выигрыша. А клиенты всегда забывают, что к любому сыру — прилагается мышеклиентоловка.
ЗЫ: К озону я никакого отношения не имею, ни как его работник, ни как его клиент.

философ

9 января 2013 г. 10:47

цитировать

поделюсь своими впечатлениями от озона и рид.ру. перед новым годом заказал книги и там и там.
1)В целом на рид.ру цены приятнее чем на озоне, но бывают и исключения (пункт 5). Нужно выбирать.
2)Доставка дешевле на рид.ру (на озоне почти в 2 раза дороже)
3)В моем случае доставка с озона оказалась быстрее на 2-3 дня. (забирал заказ с 1 и того же пункта выдачи в Саратове)
4)С рид.ру заказывал впервые. остался доволен.
5)Получилось найти книгу на озоне почти в 2 раза дешевле чем в остальных интернет магазинах (650 рублей против 990 на рид.ру и 1100-1200 в других), даже накрутка озона на доставку не отбила привлекательности покупки этой книги. но это единичный пример. Это я к тому, что книгу стоит поискать в разных магазинах прежде чем делать заказ.

миродержец

9 января 2013 г. 10:58

цитировать

цитата borovkovv
Если искренне считаете, что Озон Вам что-то должен, или что-то не дослал в декабре (кодовые слова)? Разбираться с этим нужно было с Озоном раньше (в декабре), когда шла первая часть акции (заказ+получение кодовых слов). А не в январе,

Чтобы делать такие "глубокомысленные" заявления может лучще сначала ознакомиться с правилами проведения акции? ;-)

цитата

1.1. Период проведения Акции с 16 ноября 2012 года по 30 января 2013 года (включительно);

цитата
2.1. Для того чтобы стать участником Акции, необходимо в период с 16 ноября по 25 декабря 2012года (включительно) (первый этап Акции) оформить на Сайте, получить и оплатить заказ товаров стоимостью не менее 2500 рублей. Стоимость заказа, достаточная для соблюдения условий акции, определяется без учета скидок, в т.ч. в виде использованных в заказе баллов, бонусов СПАСИБО, и не включает стоимость доставки. Стоимость заказа определяется исходя из стоимости товаров, продавцом которых является ООО "Интернет Решения";

Т.е заказы оформленные 24-25 декабря, а это главное условие акции, при некоторых условиях могут быть до сих пор неполучены, а они тоже принимают в ней участие.

цитата
2.2. После перевода заказа в статус "Выполнен" Участник Акции получит на адрес электронной почты, указанный им при регистрации в онлайн мегамаркете OZON.ru, письмо c уникальным кодовым словом;

Здесь Озон идет на прямой подлог, так как нет никого "уникального кодового слова", а есть 7 стандартных, которые в случайном порядке, рассылаются участникам акции.Чем они вырыли себе яму. И чем воспользовались или попытались воспользоваться некоторые пользователи, имея ввиду пункт

цитата
2.4. Каждый Участник вправе получить неограниченное количество кодовых слов по Акции.

и отсутствием пункта о запрете передачи мнимого "уникального кодового слова" третьим лицам.

цитата borovkovv
- делал один заказ, получил 1 (одно) кодовое слово, ввел его и до кучи еще 5 найденных в интернете — свободен, противоречишь правилам акции.

Попробуйте доказать данное заявление на основе этих самых правил.